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Garantia

Os acessórios tem garantia? 

Sim, nossos acessórios (Anéis, brincos colares e etc) possuem garantia de 6 meses. Nos primeiros 30 dias (a partir do dia que recebeu o produto) o frete é por nossa conta (válido para defeito de fabricação), depois todos os encargos são por sua conta.

  • Dentro da embalagem que enviamos o seu produto, colocamos uma tag com a data de validade da garantia. É importante que você guarde essa tag para realizarmos a troca, sem ela não efetuamos a troca e você perde o direito da garantia.
     
  • Para acionar a garantia do seu produto, basta entrar em contato via e-mail ou Whatsapp, nossa equipe de atendimento vai dar início ao processo de troca.
     
  • Caso não tenha seguido nossas recomendações e sua peça estrague caracterizando mau uso, não se preocupe! Basta entrar em contato via WhatsApp ou e-mail e vamos tentar resolver seu problema.

Importante ressaltar que as peças não são semi-joias ou joias, sendo assim, você deve seguir as recomendações para que tenha maior durabilidade. 

Peças consideradas em garantia são:

     • Com qualquer defeito de fabricação
     • Com descascamento total ou parcial do banho
     • Com fecho emperrado

As peças consideradas fora da garantia são:

    • Escurecidas por sujeira
    • Quebradas
    • Incompletas
    • Arranhadas
    • Arrebentadas
    • Amassadas
    • Avermelhadas
    • Com pedras quebradas
    • Por mau uso
    • Desgastadas por uso constante

Cuidados: 

  • Para aumentar a durabilidade de seus acessórios, você deve seguir as recomendações abaixo. 

    Evitar contato com:

         •  Água em geral
         •  Cremes
         •  Detergentes
         •  Produtos químicos
         •  Umidade
         •  Suor excessivo
         •  Perfumes
         •  Qualquer produto abrasivo

    Após o Uso:   

         •  Limpar as peças com uma flanela seca.
         •  Guardar os acessórios separadamente, evitando o atrito entre eles.

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